Najlacnejšia ponuka na prepravu tovaru je výhodná len dovtedy, kým všetko ide podľa plánu. V momente, ak náhodou zásielka mešká, príde poškodená alebo sa vo faktúre objavia nečakané príplatky, môže sa pôvodná úspora zmeniť dokonca na stratu.

Pri výbere prepravcu by ste preto nemali porovnávať iba cenu za kilometer či paletu. Rozhodovať by mali celkové náklady na prepravu, teda aj riziká, čas a dopad na vašich ďalších obchodných partnerov alebo zákazníkov. Spoľahlivý prepravca je totiž ten, ktorý dodrží termín, dohodnutú cenu a dokáže zareagovať aj na nečakané situácie. V Car Route vám ukážeme, na čo si dať pozor a prečo cena nie je jediný parameter výberu dodávateľa prepravných služieb.

Spoľahlivý prepravca a skutočné náklady na prepravu

Jednoducho povedané – spoľahlivým prepravcom je prepravná spoločnosť, ktorá dlhodobo plní dohodnuté podmienky. A to najmä termín doručenia, stav tovaru, cenu aj vzájomnú komunikáciu. Spoľahlivosť sa preto totiž jedným úspešným závozom, i keď príde včas. Meria sa tým, či prepravca obstojí počas celých mesiacov spolupráce. Napríklad aj počas exponovaného obdobia, ktorým je pre obchodníkov posledný kvartál.

CAR ROUTE TIP: Chceli by ste sa otestovať, či ste na tohtoročný peek sezóny pripravní? Pozrite si náš checklist s radami, ako zvládnuť prepravu tovaru a zásobovanie počas Vianoc.

Dôležitá je aj suma, ktorá na faktúre “svieti”. Pozor na to, aby ste si vždy zrátali celkové náklady na prepravu. To znamená nielen tú čiastku na faktúre od prepravcu, ale všetky reálne výdavky, ktoré vzniknú, keď prepravca zlyhá. Patria sem reklamácie, výpadok predaja aj čas, ktorý problémom venuje napríklad aj váš tím. Práve tento pohľad ukazuje, prečo najlacnejšia preprava len zriedka býva najvýhodnejšia.

Prečo najlacnejšia preprava často vychádza najdrahšie?

Príliš nízka cena za prepravu tovaru má vždy svoj dôvod. Prepravca zvyčajne šetrí na kapacitách, rezervách, poistení alebo personáli. Toto šetrenie sa skôr či neskôr prejaví aj vo vašej logistike.

S akými skrytými nákladmi prepravy sa firmy v praxi stretávajú najčastejšie?

• Doplatky na faktúre – palivové príplatky bez jasného indexu, zaokrúhľovanie hmotnosti nahor, stojné či mýto, ktoré v pôvodnej ponuke pri naceňovaní chýbali. Podrobne sme ich rozobrali v článku o klamlivých praktikách pri prepravných službách.
  
• Meškanie dodávky znamená obvykle prázdny regál v predajni, zastavenú výrobnú linku alebo dokonca zmluvnú pokutu od vášho odberateľa.  A potom strata z jedného nedoručeného závozu dokáže pokojne prevýšiť to, čo ste na lacnejšej preprave ušetrili za celé mesiace.
  
• Poškodený tovar – k hodnote samotného tovaru sa pridá reklamačný proces, nové vyskladnenie, ďalšia preprava a nespokojný zákazník. Stálo to zato?
  
• Práca a čas z interného pohľadu – urgovanie, telefonáty bez odpovede a zháňanie náhradného riešenia na poslednú chvíľu odčerpávajú kapacity, ktoré firma potrebuje na svoj hlavný biznis.
  
• Reputácia značky – dôležité je stále myslieť na to, že váš zákazník prepravcu nevidí, vidí len vašu značku a svoju objednávku. Oneskorenú zásielku si preto spojí s vami, nie s tým, kto ju zabezpečuje vám.
  

Pri porovnávaní cenových ponúk sa preto vždy oplatí vedieť, od čoho závisí cena prepravy a ktoré položky v nej musia byť jasne definované ešte pred podpisom zmluvy.

CAR ROUTE TIP: Pri porovnávaní ponúk sa nepýtajte len na cenu. Položte potenciálnemu prepravcovi aj otázku: „Čo sa stane, ak tovar nedoručíte v dohodnutom termíne?“ Seriózna prepravná spoločnosť má jasné pravidlá kompenzácií. Vyhýbavá odpoveď je signál, že garancia existuje len na papieri.

Zhrnutie – 7 faktorov, ktoré pri výbere prepravcu rozhodujú viac ako cena

Cena je dôležitá, no pri preprave tovaru pre firmy tvorí len jeden z parametrov. Z našej dlhoročnej praxe pri preprave tovaru i zásobovaní sme zoskupili zoznam faktorov, ktoré sú často rozhodujúcejšie, než podozrivo výhodné nacenenie:

1. Dodržiavanie termínov a reálna garancia.
   
   Garancia doručenia má hodnotu iba vtedy, keď za ňou stojí zodpovednosť prepravcu. Tú si môže dovoliť len spoločnosť so skúseným dispečingom a premysleným plánovaním trás.
   
2. Transparentná a stabilná cena.
   
   Jasná jednotka ceny, vopred definované príplatky a sadzby, ktoré sa nemenia z mesiaca na mesiac. Predvídateľné náklady vám následne výrazne uľahčia plánovanie rozpočtu.
   
3. Kapacita a rezervy vozového parku.
   
   Keď má prepravca tri autá a jedno z nich je v servise, vaša zásielka čaká. Prepravca s väčším vozovým parkom dokáže výpadok pokryť okamžite. Rozdiel je citeľný najmä v sezónnych špičkách, ako sú Vianoce či Black Friday.
   
4. Flexibilita a riešenia na mieru.
   
   Atypické rozmery, nadmerná hmotnosť, expresný termín alebo preprava citlivého tovaru, ako je elektronika či sklo. Spoľahlivý partner nájde riešenie aj tam, kde iní odmietnu alebo sa obávajú.
   
5. Komunikácia a dostupnosť.
   
   Priamy kontakt na dispečera a proaktívne informovanie o zmene namiesto ticha. Ako vyzerá dobrá komunikácia medzi firmou a prepravnou spoločnosťou, sme opísali v samostatnom článku.
   
6. Starostlivosť o tovar a zodpovednosť za škody.
   
   Patrí sem správne kotvenie nákladu, vozidlá s hydraulickou plošinou a v zmluve jasne určené limity zodpovednosti. Bezpečnosť pri preprave tovaru by mala byť samozrejmosťou, nie príplatkovou službou.
   
7. Skúsenosti, referencie a efektivita.
   
   Overené partnerstvá so známymi značkami hovoria viac ako slogan. Optimalizované trasy a vratka paliet navyše znižujú náklady aj uhlíkovú stopu, teda dve veci, na ktorých stojí udržateľná logistika.
   

V Car Route klientom garantujeme rovnakú cenu počas celej spolupráce, nacenenie v priebehu jedného dňa a priamy kontakt s dispečerom, nie s automatom alebo chatbotom. Ako vyzerá spoľahlivosť v praxi, ukazuje každodenné zásobovanie náhradnými dielmi do Rakúska pre Inter Cars.

CAR ROUTE TIP: Ak dnes prepravu riešite vlastnými vozidlami, porovnajte si reálne náklady s outsourcingom. Skryté položky, ako je servis, amortizácia, poistné udalosti či správa vozového parku, môžu tvoriť až 40 – 60 % výdavkov na vlastnú dopravu. Celý prepočet nájdete v článku vlastná preprava verzus outsourcing.

Na záver platí jedna múdra veta – najvýhodnejšia preprava je tá, o ktorú sa nemusíte starať. Ak hľadáte partnera, ktorý dodrží slovo aj v tých najvyťaženejších dňoch, pozrite si, čo pre vás vieme urobiť.